常見問題

1. 請問我要如何存款到我的會員帳號?

答: 請您在登入會員帳號後，點選網頁上方之【線上存款】，請依照網頁上顯示的步驟進行存款，系統確認後即會自動轉換點數。

2. 我沒有辦法銀行轉帳我還可以玩嗎?有哪些存款途徑？

答: 公司目前提供兩種方式入款，1.銀行轉帳(網路銀行ATM轉帳/實體自動櫃員機ATM轉帳)、2.超商代碼繳費，請您點擊線上存款選擇其中一種方式入款，謝謝！
3. 我每天可以充值多少錢?有上限嗎?

答:當日沒有充值上限，單筆最高兩萬喔！

4.我充值了怎麼還沒到帳?

答:銀行轉帳,約10分鐘到帳；超商繳款,20分鐘之內到帳，因金流傳輸的關係,會比較久一點屬正常現象

5. 我超過入帳時間還沒存到我的帳戶內耶?

答: 由於跨行匯款的到帳時間取決於銀行方面辦理速度，一般都是有1-8小時的到帳時間，請您耐心等待。如果已成功匯款，可能是由於第三方支付公司還沒有收到您的款項，請麻煩提供您的會員帳號、實際支付人姓名以及轉帳成功的截圖或是錄影給我們，我們會馬上為您提交到第三方支付公司進行查詢。

6.請問我要怎麼取款?

答:1.達到取款流水,沒有領取優惠的狀況下,取款都只需一倍即可取款    2.有領取優惠的狀況下,須達到優惠指定流水才可取款

7.我每天可以取多少錢?有限制嗎?

答:每日託售可享有免手續費1次
第二次酌收1%+50元手續費
每日託售上限2次
時間:台灣時間的00:00點到隔日的00:00點

8.取款只能用銀行嗎?不能面交或是幫我寄超商之類的嗎?

答:對的,我們取款只能用銀行.銀行的話會比較快能到帳且有交易紀錄,對您會比較有保障。

9.我取款怎麼還沒到帳?

答:剛取款是沒有這麼快到帳的,大約10分鐘內到帳，如果您超過10分鐘沒有到帳,遊戲錢包也沒有收到退回,請您馬上聯繫客服並附上截圖

10.如何更換已綁定的銀行帳戶？

答:每人限更改一次提款帳戶，僅支持更換為帳戶名與真實姓名一致的銀行帳戶，並請於聯繫客服時附上欲更改ˊ的銀行存簿照片，否則取款將失敗！

11.為什麼我取款被退回?

答:如遇以下情況，會使您的取款被退回請多加留意！

1.若還沒有達到取款流水就進行取款動作
2.收款信息不正確導致支付失敗
3.銀行卡異常
4.財務付款時遇到網路波動
5.打水套利等違規行為

1. 忘記密碼怎麼辦？
   若您忘記您的密碼，請使用 [ 忘記密碼? ] 的功能，填寫您註冊時的用戶名及取款密碼，系統會自動發送新密碼至您的電子郵件信箱給您。若問題仍無法解決，請您聯絡客服，並提供會員帳號、手機、生日，經過核對後即可幫您重製密碼

2.請問vip制度是什麼意思?我要在哪裡看的到vip等級?

這是給會員的福利與優惠，在您的帳號旁邊就可以看到您的VIP等級了

3.請問VIP的詳細升降制度?

晉升標準:會員的累計存款以及累計投注額達到相應的級別要求,會在次日的24:00晉級

降級標準:如果會員在一個季度(60天內算)內沒有完成相應的保級要求流水,系統會自動降一個等級,相應的返水及其他優惠也會隨之調整.

4. 別人可以用我的帳戶進行交易嗎？

會員有責任確保自己的帳戶及登入資料的保密性。以用戶名稱及密碼進行的任何網上交易將被視為有效。另外也提醒您，官方人員不會跟您索取帳號、密碼，所以請不要將您的帳號密碼提供給他人，確保帳號安全性。

5. VIP還有什麼優惠嗎?
   
   

6. 在王者娛樂遊戲，個人資料安全嗎？

在這裡我們可確保您的個人資料是安全無虞的，王者娛樂堅持使用最高等級安全措施及最安全的通訊協定（SSL 128位加密標準），並存儲在最安全的作業環境，並且永遠不會向任何第三方人員透露您的各項個人資料，敬請放心。

1. 你們娛樂城有哪些遊戲
   

王者娛樂擁有多元化的產品，使用最公平、公正、公開的系統，提供最廣範圍並最具競爭力的真人百家樂，龍虎鬥，體育博彩，電子競技，賭場老虎機，彩票遊戲，和電子遊藝等，可以從上方選單中進入各館遊玩，祝您中大獎。

2. 遊戲和遊戲之間可以互相轉帳嗎？

本公司支持遊戲與遊戲之間進行直接轉B遊戲的帳戶金額轉至C遊戲時，直接選擇轉出平台為B遊戲，轉入平台為C遊戲，即可向C遊戲進行轉帳。

3. 最低投注額是多少

最低投注額各個項目有所不同，當您打開每一項遊戲時，遊戲畫面會顯示該項遊戲最低投注額。

4. 投注後進行派彩需要多久？

我們為追求賽果正確性，將以官方結果為依據以最快速度進行結算並派彩，唯獨某些賽事可能發生某些突發狀況導致官方無法公佈正確賽果，而該場賽事將可能會延遲結算程序，以至於延誤派彩。

5. 為什麼向遊戲轉換會失敗？

額度轉換失敗可能存在以下幾種原因：
(1)第三方遊戲數據異常或正在升級維護中。
(2)數據對接異常，暫時無法進行資金操作。
(3)網絡連接異常，導致訂單超時。
轉帳失敗時，請稍等片刻後再進行操作！

1. 什麼是流水?

提領所需的有效投注量

2. 什麼是返水?

投注後的優惠回饋金

3. 流水應該怎麼計算?

活動流水:以首充活動舉例，(充值金額+優惠金額)*24的流水倍數=您所需要的流水

一般流水計算:投注金額的一倍(投注500,流水就是500)

4. 返水應該怎麼計算?

有效投注額*返水優惠趴數=返水，會在隔天下午四點後直接返到主帳戶額度裡喔

Ex:歐博視訊廳優惠返水為0.3%，有效投注為10000，則隔天下午四點會返30的額度到主帳戶裡

5. 遊戲內有自稱是客服的人跟我聊天，那是真的嗎？

客服不會以任何形式包含遊戲中跟玩家聊天或詢問玩家的個資，為確保您的個資隱私及帳號安全，請您務必拒絕這類要求，若是有相關情形，可以向客服舉報喔！

6. 我的帳號被凍結了怎麼辦?

如果帳號密碼連續輸入錯三次就會被凍結喔！可以聯繫客服提供您註冊的會員帳號、手機號碼及生日，即可協助您解凍。

7. 我有領取首充優惠之後又充值應該要怎麼計算?

首充優惠即使領取過了,只要還沒有下注,都可以再充值領取喔！

8. 為什麼我的錢包突然沒有錢了?

當遊戲平台在維修的話，額度顯示為0是正常的喔，若是對額度還是有疑慮，可以聯繫客服做詢問

9. 首充優惠有最低金額限制嗎?

首充優惠活動最低金額為1000元，詳細的注意事項可以到 [ 優惠活動 ] 介面的，王者娛樂城【首充活動】裡查看詳情。

10.王者娛樂有app嗎?哪裡可以下載呢?

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